冬日暖情|开封公交公司组织开展驾驶员文明礼仪服务培训

      此次培训围绕微笑服务、文明用语、规范着装、行车礼仪等主要内容对驾驶员进行培训，生动形象地讲解关于驾驶员在服务过程中应注意的一些细节问题，并现场模拟驾驶员规范服务标准和不合格现象，以此对标自查。

      工会主席张媛媛表示，公交驾驶员是城市的一张名片，驾驶员的言行举止代表着城市的形象，肩负着为市民乘客提供安全、舒适、高效出行服务的重要职责，安全驾驶就是第一要务，也是对服务对象的庄严承诺。大家要严格遵守交通法规，切实做到文明驾驶、安全驾驶，同时也要提高自身素质，注重从日常工作细节入手，树立良好的职业形象。驾驶员要注重文明服务、车容车貌、行为规范、仪容仪表等细节，为到汴游客提供更加优质、更加周到的服务。

      参训驾驶员表示，通过服务礼仪规范专项培训，大家对驾驶员服务礼仪规范的重要性有了更为深刻地认识和理解，今后将认真总结经验，严格要求自己，将培训中学到的知识融入日常工作中，竭力提升服务质量。