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媒体聚焦｜暖心春运：郑州公交以温度书写城市文明新注脚

2025-02-26 10:51:14 阅读：

2025年春运大幕于2月22日圆满收官。在这场承载着亿万人归乡期盼的迁徙中，郑州公交以“暖心春运、‘宠’你开始”为主题，用镜头记录温暖，以服务传递温情，将传统春运的“运输命题”升华为城市文明的“暖心答卷”，谱写出公共交通与城市发展同频共振的动人乐章。

科技赋能人文镜头里的春运叙事折射服务温度

　　在短视频成为时代语言的新传播语境下，郑州公交以“暖车出行、暖心关怀、暖冬行动”为主线，用23部优秀视频作品构建起立体化叙事场域。镜头中，智慧公交系统精准护航每趟行程，深夜末班车等候最后一位乘客的坚守，站务长为候车老人递上的热茶，融雪防滑的“暖冬物资”铺就平安路……这些碎片化场景通过新媒体传播，拼贴出春运服务从“功能满足”到“情感抵达”的深层转变。覆盖2000万网友，166万的点击与101万张投票，不仅是对优质内容的认可，更是公众对城市公共服务理念升级的真诚回应。

双向奔赴市民与企业共绘城市温情图景

　　春运故事的主角不仅是公交职工，更有万千市民的暖心互动。短视频中，乘客主动帮行动不便者提行李的身影，小朋友向驾驶员递上的手绘感谢卡，志愿者在站点分发热饮的侧影，共同构成了城市文明的微观镜像。这种互动背后，是郑州公交多年来深耕“爱随车行温馨相伴”服务品牌的厚积薄发——从传统运营到智能化管理的升级，从单一服务模式到多元化定制的转变，从标准化服务到个性化体验的优化，从基础保障到精细化管理的提升，从大众需求到人性化关怀的拓展，公交服务正从单向供给转向情感共鸣，让每位市民成为城市温度的创造者与传播者，也让本次主题活动不仅成为一场交通运输的保障行动，更成为一次温暖与爱的传递。

公交脉动与城市心跳的同频共振

　　作为城市发展的缩影，郑州公交的春运实践折射出更深层的变革逻辑。新能源车辆的普及应用呼应“双碳”战略，5G智能调度系统彰显智慧城市底色，“社区巴士”“校园公交”等线路织密民生服务网络。当公交车厢成为展示中原文化的移动展厅，当快速公交站台成为便民服务的爱心枢纽，公共交通已超越传统运输工具属性，成为推动城市能级跃升的重要载体。这种发展逻辑的转变，正是郑州建设国家中心城市进程中践行“以人民为中心”发展思想的生动诠释。

温暖始终是回家的最近路途

　　2025年春运虽已落幕，但郑州公交留下的温暖叙事仍在延续。当冰冷的钢铁车厢被注入人文关怀，当标准化服务升华为情感联结，公共交通便成为丈量城市文明高度的标尺。这首温暖的“归乡序曲”，不仅奏响了春运服务提质的新乐章，更预示着中国城市公共治理从效率优先向温度深耕的范式转型。让我们一起期待，在未来的日子里，郑州公交将继续用温暖的力量，为这座城市书写更多动人的篇章，让温暖成为郑州这座城市最靓丽的名片。

（来源：郑州公交集团）

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