林州公交|城市文明播撒者

        ——林州市公交公司文明城市创建侧记

       当前，林州市全国文明城市创建工作正在紧张进行，八月底九月初，我们将迎来最终测评的关键时刻。

       公交车作为交通工具，不仅为市民提供了便利的出行条件，而且在文明城市创建中发挥了先行和主力军作用。一辆辆高端大气的新能源公交车穿行在林州市大街小巷，已成为我市文明的窗口，构成了一道道文明靓丽的风景线。

       如今，林州市区已开通18条公交线路，形成了“五纵十横”公交线网格局，公交线路几乎覆盖到了城市的每条道路和角落。公交车行走在路上，播撒着文明……

       迎着朝阳，每天天刚蒙蒙亮，公交车驾驶员师傅们就早早来到公交停车场，清洗车辆、拖净地板、套上垃圾袋、严格消毒，仔细擦拭着座椅和车厢内每个部位。发车时间一到，一辆辆干净整洁的公交车依次出站。司机师傅们说：能成为创建一分子，为我市创建全国文明城市尽一份力，感到十分骄傲和自豪。

       林州市公交公司强化责任担当，积极行动起来，以敢打必赢的信心，向着全国文明城市的目标努力。市公交公司将创建全国文明城市做为今年重点工作目标，全员发动，积极参与，借创建东风，将2020年确定为公交文明优质服务提升年，每月进行文明优质服务培训，深入开展公交驾驶员优质服务承诺活动，星级服务评比活动，礼让斑马线活动和精品公交线路创建活动，践行着以人为本，服务百姓的初心和使命。

       随机登上一辆公交车，车上宽敞明亮，干净整洁，空调开放，温度适宜。车厢两侧灯箱内核心价值观，文明健康、有你有我，请勿吸烟，以及山碑、红旗渠等林州市自创公益广告尽收眼底。“车辆行驶中，请扶稳坐好”、“车辆转弯，请注意安全”、“请为老弱病残孕等需要帮助的乘客让个座”……，车箱内语音播报声不绝于耳，随时提醒乘客注意车厢文明。乘客们主动排队上车，文明礼让，公交车厢成为提高市民素质和文明程度的重要阵地。

       林州市公交公司还积极发展“互联网+公交”，在建成GPS语音报站系统、智能调度系统的基础上，推出乘车移动支付方式，实现了现金、刷卡、移动支付等多种支付方式。推出了“掌上公交APP”系统，通过手机乘客可实时查询站点信息、车辆动态、换乘方案，切实解决了市民候车时间长的问题。为改善市民候车条件，公交公司克服资金困难，建设新式公交候车亭205座，实现了一路一景，现在的公交候车亭，既能了解乘车信息，还能遮风挡雨，为市民提供休息场所。为了密切联系乘客，解决乘客诉求，公交公司还建立了林州公交乘客群，专人负责，及时了解乘客愿望，解决出行问题，和广大乘客搭起了一座连心桥。

       每逢节假日，公交公司都派出志愿者，开展“情满公交”志愿服务活动，引导乘客文明排队，有序上车，叮嘱公交司机平稳驾驶，文明礼让，主动搀扶老弱病残等特需乘客，为市民答疑解惑，提升了公交窗口形象。

       当前，倡导拾金不昧在林州公交蔚然成风。驾驶员对拾遗物品及时报告，妥善保管，及时归还遗失者，大到数千元的现金、银行卡、手机，小到学生书包，乘客钥匙，只要遗忘到公交车上，都能物归原主。今年以来，公交驾驶员共捡到并归还乘客遗失物品300余件，受到市民广泛好评。

        文明服务永远在路上。林州公交将不忘为民服务初心，以满足广大市民日益增长的出行需求为宗旨用情、用心服务好每一位乘客，提供更加优质的公交出行服务。

（来源：林州公交）