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驻马店市公交1路线路荣获河南省“青年文明号”荣耀称号

2016-01-07 12:24:36    阅读:

       近日,驻马店公交公司1号公交线路被共青团河南省委、河南省交通运输厅授予“青年文明号”荣誉称号。
       驻马店市公交公司1路线路现有公交驾驶员14人,平均年龄35岁,日运营近2000公里,日客运量近 7000人次,主要承担着市区主要干道解放路上的交通客运服务工作。1路公交车途径火车站、驻马店市高中、驻马店市第一高中、乐山商场北门、市委家属院南门、市电业局、农行大厦、学院路口、新世纪广场北门、驻马店日报社(市中医院)、第一高中西校区、驿城区法院、王楼、区委区城府等十六个公交站。虽线路长度最短,但劳动强度最大,年生产总值200余万元。自2011年收为公司线路以来,短短4年时间三次更新车辆,从9米26的宇通客车到现在的气电混合动力新能源汽车,足以看到市民对1路公交的需求与公司对1号线路的重视。 
       近年来,1路在驻马店市公交公司领导下,在各级领导的关心与帮助下,认真贯彻落实党的精神,积极开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动,倡导爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度,树立全心全意为人民服务的思想,按照汽车客运行业“三优”、“三化”的服务规范,大胆创新,锐意进取,出色地完成了上级交给的各项工作任务,树立了客运服务新形象,深受上级和群众的好评。
加强学习,提高技能,不断抓好自身素质建设
  “逆水行舟,不进则退”,要提高自身的素质,适应竞争激烈的客运市场,就必须不断加强学习。多年来,1路车组十分重视学习,一是加强理论和汽车驾驶的学习,他们在学习过程中,坚持集体组织与自学结合起来,每月组织一次以上讨论交流,每天自觉进行一小时以上的经验讨论,通过学习驾驶技术、安全操作规范等活动,从而提高车组成员的专业素质,以更好的安全操作为市民提供服务工作。现形成了一个你追我赶、共同进步的良好氛围。        
岗位作奉献,热情为乘客,树立公交新形象,促进企业的物质文明建设
  公交公司是运输服务的一个重要窗口,驾驶员员的言行举止、服务态度,直接影响公交公司的利益和企业的形象,为此,1路全体同志十分重视服务形象建设,不断创新服务、创新形象。
  1、自觉遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,坚持以“优质服务、旅客至上”为宗旨,积极发扬“团结开拓、安全高效、优质文明、无私奉献”的企业精神,做到准时准点发车,并按要求穿着统一工作服和佩戴工作证上岗。他们把创建“青年文明号”与 “创建文明城市”及公司开展的各项有意义的活动紧密结合起来,面对旅客他们做到文明礼貌,服务周到,扶老携幼,亲切地与乘客,解答乘客的咨询。
  2、自从被公司收回以来,1路平均每天发送的班次不断增加,工作量增大了,同时乘客对我们的服务要求也严格了,但1路驾驶员员并没有被工作压力所压倒,而是更加从高从严要求自己,健全制度,规范服务,努力做好本职工作。他们每天早上提前来到工作岗位进行三检工作,为乘客进行服务,直到晚上七点送走最后一趟乘客才下班,尤其在春节、国庆等重大节假日,他们更是牺牲自己的休息时间,顾全大局、加班加点、忘我工作,确保线路的准点运行,为及时疏运乘客,让乘客欢度节假日作出了无私的奉献。为了配合我市“创建文明城市”活动,他们还主动收集文明城市创建资料,互相学习,为到我市市民乘客提供宣传服务,促进了我市“创建文明城市”活动的工作开展,他们以优质的服务赢得了市民和广大乘客的一致好评。同时,在乘客上车进行监票时,积极配合地做好“危险三品”的检查工作,工作态度认真负责、一丝不苟,在监票上车时,发现可疑危险物品,立即开包检查,并做好说服解释工作,坚决杜绝“危险三品”上车。从没有发生一宗因危险品带上车而造成损失的事故,为确保国家财产和人民的生命安全作出了贡献。正是因为他们那种兢兢业业的工作态度和无私奉献的精神,使我1路准点运行率达到乘客满意的好成绩。同时也为公司经济效益的提高打下坚实基础,有力地促进了创建市文明建设。
努力提高思想认识,用品质服务社会
       1路全体车组成员以争创“一流管理、一流服务”为目标,树立爱岗、敬业、奉献的思想;以“让群众满意”为宗旨,积极发挥车组的群体效能作用,努力为乘客提供“安全、准点、方便、舒适”的乘车环境。凭着对乘客的一片真诚爱心,谱写公交人精神文明奉献之歌,情系车厢、情暖乘客。“青年文明号”“号长”、1路车队线路长张强,现年35岁,虽然年轻但驾驶经验丰富,经常利用休息时间排班排点,积极协调解决班组内的问题和矛盾,紧密组织,牢记“为民”使命,以“乘客第一”为宗旨,坚持规范操作和优质服务,努力通过规范的服务语言和行为诠释自己的服务理念,并通过对内严格管理,对外做好承诺服务,树立起公交良好的社会信誉。在驻马店市驾驶员岗位紧缺的情况下主动做好妻子的思想工作,让妻子考取了驾驶证,现在也成为了一名优秀的公交车驾驶员。豫QC1173驾驶员刘亚杰,是一名年轻女同志可在公交车上工作已经十年,十米车厢虽小,服务无限。当看到需要照顾的老弱病残孕上车,刘亚杰热情地提供帮助,主动帮乘客找座位,提醒其上下车注意;每到下雨天,停车时她总会尽量离站台近一点,避免淋湿乘客;当遇到客流高峰时段,她会耐心疏导乘客,不断用语音播报提示乘客站稳、扶好。 刘亚杰有感触地说:“人与人之间的关爱是相互的,要常常换位思考,将心比心,如果你是老人,如果你赶时间上班,如果你不熟悉公交线路……多给自己提问题,多站在乘客的角度出发,就会为不同需求的乘客做出不同的服务,用自己的真诚和行动去温暖乘客的心。”豫QC1358驾驶员姬冠军同志,自2005年取得驾照后,一直在担任1路公交车驾驶工作,在工作中,兢兢业业,不断创新服务,经常利用休息时间帮助车组其他同志搞好车内外卫生,乐于助人无私奉献的精神感染着线路其他驾驶员,为1路创造良好的氛围,连续数年获得“公交公司市优秀驾驶员”,还曾被我市评为“驻马店市优秀驾驶员”。豫QC1503驾驶员王伟,普通的年轻小伙子,帅气的面庞下隐藏着金子般热情服务的心,5月12日早上8时许,一位老人在1路公交车上突然昏迷,紧急关头,豫QC1503的公交车司机王伟,开车一路疾驶,将老人送到附近的市中医院后背着老人到急救室进行抢救,最终挽救了老人的生命。一个个鲜活的例子无不证明着这个团队的品格。
       近年来,在公交公司的正确领导下,1路面对竞争激烈的城市客运市场,迎难而上,抢抓机遇,开拓进取,坚定不移地走改革创新发展之路,在精细化管理上下功夫,在提升线路整体运营上做文章,外树形象,苦练内功,向科学管理要效益,通过科学排班,准时上线运营收到了领导一致的认可,2014年月10改造成油气混合动力,大大降低了运营成本,取得了较好的经济效益和社会效益,为改善城市的大气环境做出了积极的贡献。1路全力塑造公交新形象,在巩固市级精神文明单位成果的基础上,于 2015年12月跨入“全省青年文明号线路”先进行列。

                                                                                                (驻马店市公交公司    黄辉)




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