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让榜样的力量“领跑”公交优先 ——记焦作公交第二分公司郭爱萍劳模创新工作室

2015-12-23 17:08:20    阅读:

       提起郭爱萍劳模创新工作室,不少焦作市民都非常熟悉:“是不是那个28路的好司机郭爱萍?有她带领,咱这公交服务肯定好。”而同事们更是伸出大拇指称赞:“别看这工作室成立时间不长,却成了咱们的主心骨,我们的好榜样!”
微笑天使郭爱萍
       郭爱萍,1973年10月出生,中共党员,1994年12月参加工作,公交车售票员,1997年从事公交车驾驶员工作至今。参加工作以来,她先后获得先进生产工作者、生产标兵、优秀机动车驾驶员、文明公交驾驶员、“五一”巾帼奖、焦作市“三八”红旗手、焦作市劳动模范、焦作十佳爱岗敬业道德模范、“身边的榜样”、河南省劳动模范、全国建设系统劳动模范、全国“五一”巾帼标兵等荣誉称号。2015年5月,她荣获全国劳动模范称号。
       郭爱萍从事驾驶员工作18年来,每天都行驶在相同的街道,面对陌生的面孔,以任劳任怨、认真负责、爱岗敬业的工作态度,使自己工作的每一天都充满精彩,用优质热情的服务换来了乘客的赞誉,是大家心中的“微笑天使”。
劳模传递正能量
       有了郭爱萍这样的榜样在身边,她的行动无形中带动了周围的同事。  “她的一言一行成为我们的标杆。她总结的‘十心’‘六点’让我们都很受用。”郭爱萍的同事刘群说。
       不久前的一天,他开车经过解放路与团结街路口时,发现一辆出租车由于没有车辆为其让行而被迫卡在了车流中间,动弹不得。为了使路口的交通秩序尽快恢复正常,刘群主动停车让行,出租车顺利拐入解放路后,司机向他伸出了大拇指,还按了几下喇叭表示感谢。
       “现在回想起来,那种自豪感依然无以言表,而这一切都是从郭爱萍身上学到的。”刘群说。正是因为在郭爱萍这个榜样的带动下,越来越多公交司机加入到文明行车、微笑服务的行列中。
       “全国公交文明线路”28路就是一个微笑服务的集体。为了给乘客营造良好的乘车环境,28路车的司机们总是起早贪黑打扫卫生:用报纸将车窗擦得透亮,跪在车厢的地板上将地面擦拭干净,每天清洗座套到深夜……
       “除了为乘客营造良好的乘车环境,为了拉近乘客之间的距离,我们还推出了微笑服务。”焦作市公交总公司第二分公司经理尚卫红说。为了打造好这条微笑服务示范线路,28路车队的每一位司机都付出了极大的心血。正是因为大家的齐心协力,市民们才逐渐发现了他们的与众不同——“乘坐这趟车就是舒心,这里的服务就是好”!
       他们的行动带动了更多的线路,各个线路也获得了许多荣誉。28路队先后荣获“全国公交文明线路”、“全国青年文明号”称号;11路队先后荣获“河南省工人先锋号”“焦作市青年文明号”称号;9路队荣获“焦作市青年文明号”称号……
创新品牌大服务
       这么多优秀的司机涌现出来,如何最大限度发挥他们的榜样力量,从而带动整个公交系统,实现“公交优秀”呢?焦作市公交总公司的各级领导看到了这个问题,并想到了解决方法—— 2014年4月,以河南省劳模郭爱萍为领军人物的郭爱萍劳模创新工作室成立了。  这里面的15名成员来自公交总公司不同线路、不同工种,他们不但有着强烈的责任感,而且还具备很高的业务素质。他们成立了服务、技术创新和安全三个小组,并通过两个活动平台开展工作——固定平台,即位于焦作市公共交通总公司第二分公司场站内的办公室;流动平台,即郭爱萍劳模创新工作室流动服务示范车。
       工作室的成立充分发挥了劳模先进的示范激励作用,引领广大职工立足于本职工作,不断提升服务水平,积极投身技术创新,大力弘扬社会正气。 服务小组以郭爱萍为组长,他们将10米车厢作为实现人生价值的舞台和传播精神文明的阵地。“小刘,今天在胜利街会车时,我发现你开车有些急躁。当时的情况你也看到了,堵着也过不去,你何不让让行人呢?”安全生产小组长张明奇的一句话,立刻点醒了梦中人。安全生产小组正是通过同事之间的相互学习、相互关心,让公交系统在安全方面创造了一个又一个奇迹——2014年该市公交第二分公司各条线路的安全行车里程达到122万公里,在焦作市公共交通总公司的考核中位居榜首,事故费用支出较之去年同期减少了近20万元。
       当然,除了服务小组、安全生产小组,创新技术小组也发挥着重要的作用。  在第二分公司的汽车修理车间,一辆类似小推车的设备吸引了大家的眼球。这就是我们创新技术小组的发明之一。”尚卫红说,“以前卸下的轮毂需要两三个人才能抬动,可是现在,通过创新技术小组的废料焊接改装,将小车的车铲调整到匹配的高度,卸下的轮毂一个人就能轻松推走了。”
       从归纳总结出节油小窍门到自己动手设计、建设充电棚,再到修旧利废,他们已经为公司节省了30多万元资金。  每一个工作室的成员都建立了一个微信群。“你看,这些都是我们在微信群里发的内容:如何礼让斑马线、刹车的小技巧、老司机告诉你这些开车的坏毛病……通过在群里交流,我们相互学习、相互提高。”郭爱萍笑着说。
公交优先战旗红
       如今,这个工作室已经成为焦作公交总公司的一面旗帜。仅仅一年时间,这个工作室就荣誉满满:8面锦旗、57篇先进人物事迹报道、205封表扬信……拾金不昧,为乘客找回各类现金、物品折合人民币15.3万元,营运收入同比增长3.58%,客流量同比增长4.04%……
       “不容易,真的不容易!毕竟,这是一个刚刚成立不到一年的集体!”当谈及上述成绩,第二分公司书记、工会主席周保付感慨万千,“这不仅让广大干部职工从中获益,对于企业而言更是受益良多。”从周保付的言语中感觉到的不仅是一种自豪感,更多的是感动与感激。
      “不过,成绩只属于过去,放眼未来,我们还需要不断地创新、不断地学习,作为省公交优先示范创建城市,我们要抓住机遇,不遗余力地打造为民公交、文明公交、优秀公交!”焦作公交总公司总经理杨耀辉说。



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