尊老敬老情满公交—开封公交打造“敬老爱老”示范线路

       为大力弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，营造浓厚的敬老爱老氛围，开封公交聚集服务品质提升，经过精心筹备，推出了1路、22路、k203路3条“敬老爱老”示范线路，为老年乘客送上一份关爱。

       为了方便老人乘坐，这三条公交示范线均配置了老幼病残孕优先座位、防滑扶手和便民袋等设施，便民袋内备有意见本、笔、风油精、创可贴、呕吐袋等用品。车厢内张贴有“关爱老人”、“老年人乘车注意事项”等宣传标语和宣传卡片，倡导广大市民尊老、敬老、爱老。

       针对驾驶员如何更好地服务老年乘客，公交公司对“敬老爱老”示范线路驾驶员进行了培训，通过普及敬老爱老助老常识，探讨服务老年乘客的方式方法和服务技巧，要求驾驶员做到“缓起步、无急刹、多看一眼、多扶一把、多等一会儿”，从细节做起，以真心、热心和耐心关爱老年乘客。同时，邀请我市专家教授对驾驶员进行应急救援知识培训，提高驾驶员应急处置能力，及时处理老年乘客突发问题，为老年乘客提供更为周到的服务。

       随着老年人口的增加，开封公交坚持服务为本的理念，切实增强适老化服务举措，在常年为老年人提供免费乘车的基础上，加强公交车辆和站台设施的适老化设施改造，使公交服务更加贴近老年人需求。今后，公交公司还将不定期开展老人乘客意见建议征询活动，畅通敬老爱老亲情服务，让十米车厢绽放“文明之花”、涌动敬老情怀