郑州公交圆满完成地铁1号线保障接驳任务

       7月23日—25日，受地铁6号线施工影响，郑州地铁1号线从金水路医学院到民航路中途7站双向临时停运。第四运营公司根据郑州公交集团公司安排部署，承担了公交临时接驳线运营任务。

       在3天时间里，第四运营公司严格按照集团公司要求，提前谋划、精心准备、科学调度，公司领导班子、相关各科室分赴现场，全力靠前指挥；车队管理人员放弃周末休息，共同参与现场工作；接驳车长加班加点，保证工作执行到位；公交志愿者坚守岗位，为市民提供优质暖心服务。经过上下齐心协力，有力确保了现场大面积客流的及时接驳。本次接驳任务共派出500余名干部职工、近200辆公交车投入接驳线运营，累计发送接驳线1000余趟次，顺利实现“零事故、零投诉、零违章、零失误”的工作目标，为市民正常出行提供了坚实的公交保障。 

集团公司总经理助理赵红伟现场指导公交接驳专线

集团公司运营部部长李志阳现场了解公交接驳情况

第四运营公司领导班子现场指挥公交接驳线路运营

车队管理人员、公交车长实地查看公交接驳线路走向

与修理单位沟通做好车辆后勤保障

       接到接驳任务后，为保障广大市民乘客安全有序出行，第四运营公司提前谋划，一是及时安排部署，组织管理人员实地查看线路走向，严密推算客流规模，科学部署停车地点、人员及车辆安排等各项事宜，为后续运营保障工作做好万全准备。二是全面开展检查，对参与接驳任务车辆的安全、机务、消防、车容车貌等各方面开展细致检查，对检查出的问题及时进行整改，杜绝“病”车上路。三是强化培训教育，对接驳车长开展岗前培训，要求高度重视此项任务，切实提高政治站位，时刻绷紧安全弦，织密筑牢防控网。

早上5点，接驳公交车集结完毕

对公交接驳车长进行再叮嘱、再提醒

乘客有序登上接驳公交车

       参与接驳任务的车长每日5点前集结完毕，管理人员对接驳车长进行再叮嘱、再提醒，要求大家充分认识到此项任务的重要性，严阵以待，发车前对体温进行再测量，对车辆进行再检查、再消毒，在行车中时刻注意安全遵章守纪、全面提高服务水平，全力确保接驳任务圆满完成。

       为预防高温、大风、大雨天气或客流量突增等因素对正常生产运营造成影响，各车队管理人员纷纷立足现场、深入各接驳站点，提前引导乘客扫描“场所码”，疏导乘客有序上下车，并根据客流实时状况，灵活机动地增加运力和加密发车班次，确保乘客无滞留。

公交志愿者帮助市民顺利乘车

       为进一步提升广大市民乘客的乘坐满意度，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，树立好公交形象。在接驳公交运营期间，第四运营公司积极发挥郑州公交徐亚平志愿服务队的引领和服务作用，组织广大志愿者到各接驳站点解答疑问、引导乘车、维持秩序。

公交志愿者现场执勤

       在各接驳站点，公交志愿者耐心向市民乘客宣传了此次接驳公交的运营时间、途经道路、线路特点、运营方式等，同时还引导大家提前扫描“场所码”，大大提高了乘车效率。当遇到老、幼、病、残、孕或携带大件行李的乘客，志愿者们还会耐心上前帮忙，受到了广大乘客一致好评。

暴雨中的公交人

       7月25日傍晚，郑州市启动气象灾害四级响应，雷电大风和暴雨天气为公交接驳任务带来了严峻的挑战。倾盆而下的暴雨不仅造成了客流激增、部分道路拥堵，还为运营生产带去了安全隐患。雨情就是命令，坚守方显担当，为全力保障好雨天的市民出行，第四运营公司迅速组织应急抢险小分队整装待命，全体管理人员在接驳站点疏导交通，引导车辆进站停车，当遇到因暴雨抛锚在道路的车辆，及时上前推离避免造成交通堵塞。暴雨中，在各车队管理人员、志愿者的密切配合之下，以充足的运力，精准的调度，有序的引导，保证了广大乘客顺利返回家中。26日凌晨0点30分，第四运营公司公交车辆全部安全返回场站，圆满完成了为期三天的地铁接驳任务。

       为进一步提高广大市民乘坐体验，第四运营公司持续加大社会宣传引导，及时通过各大媒体发布公交接驳通告、接驳站点情况、沿线公交加密情况以及乘客乘车流程。同时，充分挖掘在此次接驳任务中涌现出的好人好事和志愿服务中的暖心故事，利用官方微信公众号、微博等载体开展全方位宣传。接驳任务期间，第四运营公司共在学习强国、央广网、郑州日报、郑州晚报等各大新闻媒体刊登新闻25篇次，提升了广大市民群众的知晓率，树立了良好的公交形象。

       三天的地铁接驳工作中，在集团公司的大力支持下，第四运营公司全体干部职工发扬了公交人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，坚持通过现场督导检查、实时调整运力、加强精准接驳、配备应急车辆、加大防疫监督及强化应急值守等措施，以高标准、高要求、高品质的“地铁+公交”公共交通出行服务，为广大市民提供了畅通无阻的出行之路。