2月中下旬，郑州市各大高校陆续开学返校，为全力应对返校学子的公交出行需求，郑州公交集团多措并举，提前联系沟通、预判学生客流、增加公交运力、缩短发车间距、加密车次、引导提醒等，确保高校学子顺利出行。
为做好近期公交客流研判，准确把握学生流、短途流等人群出行特点，动态研判不同群体、不同时段、不同区域的客流发展趋势，郑州公交集团加强客流分析，并对运营服务、消防安全、车辆卫生等多项工作进行统一安排部署，并邀请郑州部分高校师生代表进行“公交精准服务，方便高校学子”出行需求座谈会，围绕“需求与服务”进行深入交流。 同时，通过细致分析312路、312路区间、301路、308路、17路、43路等途经东大学城区域，156路、196路、79路、6路、62路等途经北大学城区域，以及B1路、B13路等途经中小学校园较多的公交线路学生客流出行特性，灵活组织运营方式，科学安排运力投放，特别是在早晚高峰，安排管理人员深入到客流密集站点维持站台秩序，以人工加视频监控相结合的方式实时观察客流变化，充分利用GPS智能调度系统大数据分析。同时重点关注各大院校、商圈、景点区域的客流情况，一旦发现大客流，通过加大运力投放、缩短发车间隔等方式疏解，最大限度地满足广大乘客上下学、通勤、旅游休闲、外出购物等出行需求。
为解答线路问询，提供指引帮扶，帮助搬运行李，管理人员联合各志愿服务队有序指挥引导公交车辆安全进出站点以及督导驾驶员文明服务等。在学理路明理路、明理路金水东路等公交站牌处，不断有学生乘客来此候车，在志愿者的引导下，大家有序排队乘车。 面对志愿者的热情服务，不少学生感到暖意融融。一位郑州航空工业管理学院的学生说道：“由于行李较多，本来打算坐滴滴专车去学校，但是一出地铁站看到有志愿者引路、搬行李，最后还是决定坐公交车出行。”
公交站牌前，308路在志愿者的指挥下缓缓驶进站，学子们也在引导下依次有序排队上车。驾驶员席广涛一把帮一名学生的行李箱搬上车，放在座位旁边，还专门嘱咐一句：“坐车别只顾着玩手机，箱子可别落在车上了。”
近期学生客流较多，郑州公交对途经各高校、中小学校周边的公交线路采取实时客流监控，视学生出行和返校客流情况，随时增加运力、缩短发车频次。部分线路储备了机动应急车辆和人员备勤，遇客流量增大时会进行及时的运力增补，全力满足人民群众出行需求。
（来源：郑州公交集团）
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