开封公交精准培训解难题 找准问题促提升

      为全力推进全国文明城市创建工作，提高公交驾驶员文明服务意识和车厢环境，3月2日下午，开封公交组织了“创文测评服务标准”专题培训及样板车交流学习活动，各基层运营公司主管服务领导、稽查员、保洁班长30余人参加。

       培训会上，稽查服务处处长张裕围绕创建全国文明城市创建标准，对公交车从公益宣传、基础设施、环境卫生方面，对驾驶员从仪容仪表、服务规范、行车秩序等方面逐一讲解，对如何提升服务质量等问题逐条逐项进行了详细阐述和要求，针对近期检查中存在的问题进行原因分析，并提出具体解决措施。

       张裕强调，创文工作要从思想上提高认识，从日常工作中提高标准，合力攻坚克难。要进一步细化和压紧压实责任，整合力量，抓好源头管理，把存在问题整改到位，确保经得起“细评”、“细看”、“细查”，不断提高文明城市创建实效。

       会后，与会人员走进车厢实地进行了查看交流。

      下一步，公交公司将开展专项整治活动，确保创文工作做细做实。