“志愿红”“公交蓝”“暖心黄”绘就洛阳公交最美色彩

       中国经济周刊-经济网讯  近段时间，来自洛阳公交集团的志愿者，身着汉服，向全国各地慕名来洛的游客们提供导乘咨询、便民帮扶、秩序维护等志愿服务。和风煦日里，公交志愿服务俨然成为洛阳城里一道靓丽风景，让八方游客惊叹仿佛“穿越”一般。

       第40届中国洛阳牡丹文化节期间，洛阳公交集团按照“规范化、专业化、品牌化”的工作思路，通过开展丰富多彩、特色鲜明的志愿服务，打造具有行业特点的红、蓝、黄“三彩志愿服务品牌”，绘就窗口行业最美色彩。

       擦亮“志愿红”

     “请大家有序排队候车，注意安全，不要拥挤!”上午9点，在王城公园站，一群身穿红马甲、头戴小红帽的洛阳公交志愿者站在公交站旁，引导乘客有序乘车。

       眼下，在各大景区、主要公交站点，总能看到一个个“公交志愿红”的活跃身影。他们或为游客指路，或搀扶老人乘车，或为游客提供茶水，暖心的一幕幕，尽显这座城市的“大”文明。文化节期间，公交集团把车厢当做新时代文明实践流动点，站亭当做新时代文明实践固定站，线路当做新时代文明实践示范线，全力打造精准服务群众的新时代文明实践流动风景线。

       志愿服务引领文明乘车新风尚。公交集团在人员密集站点设置10余个学雷锋志愿服务站，发动近百名公交志愿者，开展新时代文明实践，为市民和游客提供更加贴心的志愿服务，配备医药箱、饮水机等便民设施，让服务站成为服务社会、传播文明的新平台。目前，公交集团已培育“青年志愿服务队”“劳模志愿服务队”“助老志愿服务队”“巾帼志愿服务队”等数十支志愿服务队伍，叫响了“文明礼让”“交通劝导”“青年车长”“敬老车厢”“爱心驿站”“妈咪小屋”“赏花专线”“公交小姐姐”等志愿服务项目和品牌。如今，在公交集团，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”已蔚然成风，志愿服务已成为公交集团一道靓丽的风景线。

       硬核“公交蓝”

       文化节期间，洛阳公交集团依托自身资源优势，启动“旅车帮”志愿服务项目，服务对象为需要帮助的外地来洛游客所驾驶车辆。“旅车帮”志愿服务内容包括为新能源车提供应急补电、充电桩服务，帮助旅游大客车进行故障排除，为突患疾病不能驾车的大客车驾驶员提供临时代驾服务，帮助外地旅游大客车联系宇通、银隆等车辆生产厂家驻洛服务站。

     “专业技术优势是我们最大的优势，要充分发挥集团技工队伍的技术优势和经验优势，推动志愿服务取得新成效。”集团宣教部负责人王光辉说，公交集团将以打造劳模线路为契机，大力弘扬好劳模精神、工匠精神，让技工、劳模深度参与志愿服务活动，不断探索公交志愿服务新模式。

       志愿服务在路上，雷锋精神处处彰显。危难时刻，“公交蓝”从不缺席。先后涌现出“路遇交通事故，公交车长市民齐救援；三轮车侧翻老人被困，公交人、市民齐出手；男童突发晕厥，公交车秒变救护车”等一系列正能量事件，持续刷屏，不断引领志愿服务新风尚。

       守护“暖心黄”

       微光可成炬，温暖一座城。服务就要实打实，为助力乡村振兴，集团二分公司志愿服务队，到对口帮扶的孟津区上院村，为村民捐赠了80座由报废公交车上拆下来的“公交定制”爱心座椅，并组织人员将座椅安装在村民活动广场及各个休憩点上方便村民使用。服务更要心连心，为弘扬敬老爱老新风，集团一分公司“学雷锋志愿服务队”来到馨乐园养老院开展敬老爱老助老志愿服务活动。根据老人需求，志愿者们不仅陪老人聊天，给老人揉揉肩、捶捶腿、帮助老人理发。而且还走进屋里帮老人们打扫房间、整理被褥。服务还要点对点，集团四分公司劳模志愿服务队根据大量外地车辆停车需求，把白马寺公交场站开辟为临时停车场，施划停车车位，供社会车辆停放，还和交警一块指挥车辆进出，深受附近村民和外地乘客称赞。

     “群众需求在哪里，我们的志愿服务就铺开到哪里！”公交集团有关负责人表示，在文明创建的大潮中，集团公司将持续打造独具公交特色的志愿服务品牌，以公交一企一域之出彩为洛阳创建“全国文明典范城市”增光添彩。（吴永亮  张海超）

    （来源：中国经济周刊）