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突出特色，提升服务|许昌公交圆满完成“三国文化旅游周”和“五一”期间运输任务

2023-05-08 11:04:44 阅读：

四月芳菲尽，五月踏歌来

许昌市第十四届“三国文化旅游周”和“五一”期间

走亲访友、旅游观光、购物休闲

学生回家及返校出行人数有显著增长

许昌公交坚持“以乘客为中心”

提前谋划、周密部署，多措并举

圆满完成节日期间的客运输送任务

第十四届“三国文化旅游周”和“五一”期间，许昌公交共计完成营运班次2.5万余班，安全输送乘客48.23万人次，圆满完成节日期间运输任务。

优化配置运力，科学调度

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针对大、中院校学生客流，运营中心主动对接，准确掌握各大院校放假及返校时间，重点增加4月29日、4月30日、5月3日途经各大院校等重要客流节点线路的班次投入，为大、中院校返程师生提供公交出行服务。同时，针对以胖东来为主各大商场的购物流和曹魏古城、春秋楼、灞陵桥等三国景点的观景流不同的客流出行特点，智能监控中心分时段、分方向逐线精算数据，并视线路客流变化情况，加密趟次不滞留，为节日期间乘客安全出行提供有力保障。

强化安全管理，筑牢安全防线

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许昌公交按照“全覆盖、零容忍、重实效”的总体要求，夯实节日安全生产管理基础，通过自查和公司抽查、督导，专项整治营运车辆转向、制动以及灯光、雨刷等安全部件故障，对场站安全设备、消防器材、线路电器等进行全面排查，督促“三检”工作制度落实，严防车辆带病上路。同时，采取传统线下检查和智能电子稽查相结合的方式，开展全方位立体式的监督，及时提醒和纠正车长的违规行为，确保发现问题及时处理，全面规范运营服务和安全行驶行为，从源头上预防和遏制各类交通事故及火灾类事故的发生。

文化联姻公交，点亮品牌形象

“三国文化旅游周”和“五一”期间，许昌公交突出特色提升服务，以“人”为本，以“文”为魂，以“公交”为脉，将33路命名为三国文化旅游专线，安排33路公交旅游专线的车长及志愿者们身着汉服，为乘客提供细心周到的服务。

“请大家排队上车，请勿拥挤”、“注意脚下安全”志愿者们在站台维护乘车秩序，这样的话语，他们一天不知重复多少次，有的志愿者嗓子都已沙哑。遇到行动不便的老人，他们也会主动上前搀扶，将他们护送上车；当看到有乘客一路小跑往站台来时，会提醒车长等一等。同时，他们还协助车长做好危险品查禁工作，维护乘车安全。二十几度的天气里，身着汉服的志愿者们在太阳下一站就是好几个小时，哪怕穿着薄薄的衣服，汗水也会顺着额头流下。“说实话，真挺辛苦的，但能够帮助到乘客，听到一声声’谢谢’，我们就觉得我们的付出是值得且有意义的。”志愿者们说。通过贴心、温馨、优质的志愿服务，让游客和乘客感受到公交人的热情和温暖，为美丽许昌增光添彩。

制定应急预案，全力保障乘客出行

密切关注天气变化情况，利用智能调度平台及时掌握主要路段拥堵程度和重要站点客流情况，如遇特殊天气，及时启动运营应急保障预案，做到“天气有变、效率不变”。同时，安排人员在客流密集点位做好客流疏导工作。

“最火”五一，坚守“如一”。“五一”小长假，许昌公交人的“守护”不会缺席，他们秉承“亲情、安全、满意”的服务宗旨，用实际行动践行劳动精神，为广大乘客提供最贴心、最优质的的出行服务。

（来源：许昌公交）

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