公交服务是城市的窗口,为贯彻落实许昌市人民政府办公室关于印发《许昌市深入贯彻城市公共交通优先发展战略推动城市公共交通高质量发展实施方案的通知》(许政办〔2023〕14号)的文件精神,全面提升公交服务能力和服务水平,全力打造“让市民满意、让政府放心”的许昌特色高品质公交服务,为许昌市经济社会发展和人民群众便捷出行提供坚强保障,7月3日上午许昌公交公司召开“展形象促提升、抓规范树品牌”2023年服务大提升百日行动动员部署会。公司总经理吴博出席会议并作重要讲话,副总经理李焕贞、副书记郭振伟及公司科级以上管理人员参加会议。会议由副总经理王冰主持。
会上,副总经理王冰宣读《关于“展形象促提升、抓规范树品牌”公交服务大提升百日行动实施方案的通知》。活动分为动员部署、公交服务标准化学习、公交服务提升自查自纠、公交服务提升百日行动集中整治、评优表彰等五个阶段,本次活动将制作、下发《公交车长标准化服务规范手册》和视频教程,引导车长通过手册和视频学业务、强技能,不断探索做好优质服务工作的新方法,增强服务意识,提升服务水平,让公交这道城市流动的风景线更美、更靓、更快捷。 高度重视,严密组织。要高度重视本次公交服务大提升百日行动,增强服务人民群众的责任感和使命感。严格按照实施方案要求和值班制度,落实责任主体,明确重点,强化措施,切实做到思想认识到位、时间精力到位、组织部署到位、工作措施到位。 严肃纪律,严明责任。要严肃工作纪律,落实工作责任,全面开展自查自纠。公司活动领导小组将不定时对百日行动集中整治情况进行抽查,发现对整治行动走过场、整改工作不落实的人员要严肃处理,并按公司规定追究相关人员责任,落实奖惩。 广泛动员,积极宣传。要做好百日行动的动员宣传工作,营造浓厚舆论氛围,大力宣传活动的意义、活动的目的和主要任务,强化全员责任意识,形成人人关心、支持和积极参与的良好氛围。 要以“展形象促提升、抓规范树品牌”公交服务大提升百日行动为切入点,创新服务理念,丰富服务手段,深化服务内涵,拓宽服务领域,切实把服务水平提升到一个新高度,确保公交服务满意度进一步提高,公交出行吸引力大幅度提升,为许昌市高质量发展贡献公交力量。
(来源:许昌公交)