展形象促提升 抓规范树品牌|许昌公交服务提升进行时

        为全面提升驾驶员文明素养，营造安全文明驾驶、提升优质服务的浓厚氛围，许昌公交公司运营部通过部门级会议，传达公司《“展形象促提升，抓规范树品牌”公交服务大提升百日行动》实施方案文件精神，使全体一线驾驶员充分认识到了活动的目的、意义。目前活动稳步推进为公交服务标准化学习阶段，该阶段理论知识学习和技能实操演练两项同步推进。

       “统一着工装，不得混搭；微笑服务，礼貌待客、善用谦辞......”各场站内，车长们正利用运营间隙，通过《公交车长标准服务规范手册》和视频学习，采用车长之间的互动、讨论、演练、体验等方式，强化仪容仪表、迎客服务、文明服务、礼让斑马线、车容车貌等服务细节，不断探索做好优质服务。

      “此次活动与我们自身工作紧密相连，有很多我们容易忽视的服务细节。”车长们纷纷表示， 将不断加强学习，要以文明服务礼仪规范要求自己，提高自身文明服务水平，提供更加优质的车厢服务。

       下一步，许昌公交将持续推进活动实施，依次开展自纠自查与考核检查并适时组织评选“文明服务标兵、文明服务线路”进行表彰与奖励，从而进一步提升城市公共交通服务质量和服务水平，全力打造“让市民满意，让政府放心”的许昌特色高品质公交服务，不断推动许昌市公共交通持续高质量发展。

     （来源：许昌公交）