开封公交：先进线路座谈会 提升公交服务水平

       为持续提升开封公交服务质量，打造高品质公交服务体系，更好地服务人民群众出行，8月11日上午，市公交公司召开先进线路座谈会，各条先进线路的驾驶员、保洁员代表共同交流探讨如何提升公交“软硬件服务”。市交通运输局直属机关党委副书记秦金星出席会议并讲话，市公交公司副总经理冯灿、工会主席张媛媛参加座谈。

       座谈会围绕先进线路的线路特点和服务特色，各营运公司的服务经理、驾驶员代表分别从服务技巧、服务规范、服务心得等多个方面展开讨论。参会驾驶员认真听取、互相借鉴服务诀窍，从中取长补短、共同进步。

       率先发言的是3路线国家级“巾帼标兵示范岗线”驾驶员代表尚玉梅，她介绍自己在日常行车中一定遵守一看、二慢、三通过法则，遇到人多路堵的路段，心态要平稳，不能急躁，做到宁等三分不争一秒，保持平稳的心情是开好安全车的关键因素。

       K101路线“退伍军人先锋号”代表杨新城介绍道：“我们这条线路贯穿市区东西向最繁华路段，最重要的是要有耐心和细心，我们的乘客大部分都是老年人和中小学生，多提醒、多看后视镜、多等一下，在行车中坚持做到不抢点、不压点，坚持中速行驶，安全运行，做到规范服务，用心照顾乘客。”

       随后28路线、30路线等先进线路驾驶员代表和保洁员代表先后发言，大家广开言路，畅所欲言，大家谈收获、谈思路、谈举措，现场氛围十分热烈。K203线路“敬老线”驾驶员代表白艳红作出“等待6秒”服务承诺，即发车时关上车门后延迟三秒再起步，到站后车辆停稳延迟三秒再开门，缓解老年和特殊乘客上下车的焦虑，提升乘车体验，降低安全隐患，更好地提升乘客的出行幸福感。

       座谈会上，秦金星对公交驾驶员的辛勤付出表示感谢，并向驾驶员提出建议。公交作为城市形象展示的窗口单位，驾驶员要在工作中规范服务、注重细节、端正态度，存好心、说话好、行好事、做好人。公交公司要不断改善服务环境，完善公交服务体系、锻造高素质公交服务队伍，全面提升城市交通服务效能，为人民群众提供安全、舒心、便捷、高效的出行服务。