焦作公交集团圆满完成“双节”假期运输服务保障任务

       一、提升政治站位，强化组织领导

       1、公交集团高度重视“双节”工作，9月22日召开经理办公会议，强调各单位、各部门要把节日期间的安全稳定和营运服务工作作为首要任务来抓，对节日期间的运力部署、安全维稳、后勤保障及志愿服务等工作进行了重点安排，注重加强统筹协调，细化分工，压实责任，抓好落实，为各项工作有序开展奠定了基础。

       2、9月27日，集团公司主要领导亲自带队，以“四不两直”方式，对基层单位开展安全生产专项检查，要求切实将安全生产相关工作做实、做细、做到位，严防各类生产安全事故发生。集团公司领导班子成员、安管办各成员部门，也纷纷按照职责分工，在节前开展了安全隐患排查整治，查问题、补短板、堵漏洞，切实夯实安全基础。

       二、科学调配运力，突出保障重点

       1．4条免费线路受到广泛赞誉。按照上级部署，开通了由火车站南广场发往云台山、神农山、陈家沟、嘉应观的4条免费旅游线路，在各分公司的精心安排下，圆满完成了平安运送乘客的任务，“双节”期间共发车330班次，运送乘客30444人，受到了游客们的广泛赞誉。

       2．常规线路有序运营保出行。根据客流情况及时调整运力和班次，同时安排机动车上线路补充运力，确保市内乘客的顺畅出行，假期8天累计发车2218个班次、13743趟次，投放运力2620台次，安全营运里程460373.5公里。

       3．云台山服务传递公交力量。9月30日至10月4日共5天，提供车辆全力支援云台山景区运送乘客。共派出营运车辆490台次，运送游客约11万人，现场服务人员共计45人，服务期间未发生安全及投诉事件，向各方游客传递了公交力量。

       三、提高服务水平，树立公交形象

       1．现场组织协调到位。“双节”期间，集团两级班子成员、管理人员和后勤服务人员每天不低于18人坚持同一线职工一道坚守在火车站南广场，工作认真负责，组织协调到位，维持公交车辆进出站秩序，保证乘客去时舒心、回来安心，未发生乘客滞留现象，为抵焦旅客提供了暖心的出行保障。

       2．营运秩序有条不紊。通过信息化手段，密切关注火车站、客运站、公园、商圈等人员密集场所，及时根据客流需求精准调配运力，灵活调度车辆，较好地保证了市民乘客顺畅出行。

       3．志愿服务彰显风采。在火车站南广场出站口设置志愿服务台，“小红帽”志愿服务队向广大游客免费提供饮用水、使用急救包、解答问询、发放旅游景点宣传手册等服务，积极引导高铁出站游客有序乘车；在西停车场外的公交港湾有序疏导车辆进出、维护道路畅通。“双节”期间共安排“小红帽”志愿者服务近百余人次，发放宣传手册累计2000余册，解答各类问询300余次。

       4．优质服务再创佳绩。增强服务意识，提升服务品质，打造温馨车厢，营造文明和谐的乘车环境，致力于为广大乘客办好事、办实事，以优质、优秀的公交服务树立公交良好窗口形象。“双节”期间涌现出好人好事21起，收到表扬信一封、获赠锦旗一面。

       5．切实筑牢安全防线。节日期间，进一步加强营运线路安全检查，持续开展“小、微”违章专项整治、行车安全检查、起步停车操作规程检查和“三品”查控工作，坚持从源头上预防和消除不稳定因素，确保了“双节”期间的安全生产形势平稳。

       公交为民，以行动彰显初心。“双节”期间，公交干部职工坚守工作岗位，履职尽责、默默奉献，全力以赴为广大乘客提供了安全、便捷、舒适的公交出行服务，圆满完成了“双节”运输服务保障任务。