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3月5日,为期40天(1月26日——3月5日)的2024年公交春运圆满收官,运营安全平稳有序,经济指标运行大幅回升,洛阳公交集团累计投入运营车辆52022台次,发车245767趟次,行驶里程814.60万公里,客运量1558.75万人次,较2023年春运客运量1009.55万人次同比增长54.40%。 今年春运,集团紧紧围绕为“为行业立标杆、为城市添光彩、为乘客送温暖、为职工谋幸福”的发展目标,全力以赴保安全、保运营、保服务,进一步增强乘客获得感、幸福感、安全感,倾力打造打人民满意公交,实现了“平安春运、有序春运、温馨春运,让乘客体验更美好”的春运目标。 一是强化安全运营。春运期间,集团领导及司属各单位、机关各部门管理人员深入一线,在洛阳站、高铁龙门站、龙门石窟、白马寺、洛邑古城等人流量、车流量较大的10余个站点,开展安全生产督导工作,维持站点乘车秩序,引导车辆有序进出站。各营运单位通过微信群提醒、下发安全提醒函、现场提醒等形式对车长进行安全行车提醒;坚持逢包必问、逢疑必查,严查“三品”乘车,筑牢安全运营防线。 二是增开假日专线。春运期间,集团开通景区至景区,景区至地铁站、高铁站、洛阳站,社区至集会的假日专线5条、赶集专线1条,文旅快线1条。开通连接应天门、洛阳博物馆、高铁站、龙门石窟、洛邑古城热门景区的文旅快线1条,一人一座、一站直达的特色公交出行服务,为广大乘客开启了一种安全、快捷、舒适、方便的出行方式,推动“公交+文旅”的深度融合发展。 三是保障文旅活动。春运期间,集团关注“盛唐洛阳年”洛阳市春运期间33项文旅活动,重点针对新春和元宵焰火晚会、王城公园灯会、隋唐植物园灯会、倒盏村灯会等大型活动,提前制定保障方案,安排保障车辆,规划绕行方案,开通临时专线,确保大型活动公交保障有力,群众及时疏散。其中,两场焰火晚会期间,集团在文博路、隋唐园地铁站、龙门大道赵村路口设置3处疏散点位,出动现场保障车及社区定制车近三百台,加密19条公交线路班次,共临时调整线路92条次,现场保障人员330余人;开通牡丹广场至隋唐遗址公园灯展直达专线,八里堂地铁站、史家湾地铁站、奥林匹克体育公园分别至倒盏村神都灯宴彩灯世界的赏灯专线3条。 四是灵活组织运营。春运期间,集团重点围绕高铁站、火车站、飞机场等交通枢纽,龙门石窟、白马寺、洛邑古城等热门景区,西工小街、老城十字街、民主街等美食街以及主要地铁站点,采取加大运力投放、加密高峰班次、增开点对点区间车、强化地铁接驳等多样化运营模式,助力游客及市民快乐出游。 五是延长运营时间。春运期间,集团智能调度指挥中心和分公司二级智调平台利用智调系统、客流系统,实时监控重点区域客流情况及线路运营情况,适时延长收车时间。一是针对白马寺、龙门石窟、应天门、洛邑古城、老城十字街等热门景点景区的活动情况,适当延长8条线路夜间服务时间,确保游客及市民夜间出行顺畅,助力夜经济发展。二是及时掌握普快和高铁的每日班次信息和客流量人次信息,由于恶劣天气等特殊情况造成的火车、飞机晚点,以及临时旅客列车、航班等,提前对接,延长运营时间,避免乘客滞留。 六是强化智调监管。春运期间,集团智能调度指挥中心和分公司二级智调平台加强联动,对线路运营秩序、站点客流聚集、道路拥堵等进行实时监管和及时预警,及时下发道路拥堵和乘客滞留预警信息,第一时间处理各类预警和车辆停驶弹窗;智调平台与现场管理员联动配合,根据现场管理员反馈的客流情况,及时减少运力投入,避免运力浪费,全力保障运营工作安全、有序开展。 七是开展志愿服务。春运期间,在高铁龙门站、洛阳站、龙门石窟、白马寺、洛邑古城等10余个主要站点设置公交志愿者服务点,摆放公交导乘展板,为乘客提供乘车咨询、扫码乘车介绍、行李帮提、扶老携幼等服务,让游客及市民感受到洛阳公交的温暖。一分公司志愿者化身为外地视障游客的“眼睛”,搀扶其乘车并护送至景区天桥电梯;二分公司志愿者为外来游客赠送洛阳地图及相关游玩攻略200余份;四分公司志愿者疏导洛邑古城客流至凌晨24点;五分公司志愿者帮助因语言不通出行受阻的外籍游客指引乘车路线。 八是推出特色服务。春运期间,集团以“标准化服务出彩年”活动为主线,各单位对营运车辆内外卫生进行彻底打扫,坚持趟保洁;用拉花、装饰物对车厢进行精心布置,营造喜庆、祥和的春节氛围;车长主动向上车乘客问好,部分车长紧跟洛阳文旅流量密码,创新迎宾语“公主、王子请上车”;导乘员身着汉服、马面裙开展导乘服务,对沿途旅游景点、特色美食、风土人情等进行特色讲解,进一步宣传洛阳旅游,展示公交形象,受到外地游客的高度称赞。 (来源:洛阳公交集团)
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