2024年春运，洛阳公交完美收官！

       3月5日，为期40天（1月26日——3月5日）的2024年公交春运圆满收官，运营安全平稳有序，经济指标运行大幅回升，洛阳公交集团累计投入运营车辆52022台次，发车245767趟次，行驶里程814.60万公里，客运量1558.75万人次，较2023年春运客运量1009.55万人次同比增长54.40%。

       今年春运，集团紧紧围绕为“为行业立标杆、为城市添光彩、为乘客送温暖、为职工谋幸福”的发展目标，全力以赴保安全、保运营、保服务，进一步增强乘客获得感、幸福感、安全感，倾力打造打人民满意公交，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让乘客体验更美好”的春运目标。

       一是强化安全运营。春运期间，集团领导及司属各单位、机关各部门管理人员深入一线，在洛阳站、高铁龙门站、龙门石窟、白马寺、洛邑古城等人流量、车流量较大的10余个站点，开展安全生产督导工作，维持站点乘车秩序，引导车辆有序进出站。各营运单位通过微信群提醒、下发安全提醒函、现场提醒等形式对车长进行安全行车提醒；坚持逢包必问、逢疑必查，严查“三品”乘车，筑牢安全运营防线。

       二是增开假日专线。春运期间，集团开通景区至景区，景区至地铁站、高铁站、洛阳站，社区至集会的假日专线5条、赶集专线1条，文旅快线1条。开通连接应天门、洛阳博物馆、高铁站、龙门石窟、洛邑古城热门景区的文旅快线1条，一人一座、一站直达的特色公交出行服务，为广大乘客开启了一种安全、快捷、舒适、方便的出行方式，推动“公交+文旅”的深度融合发展。

       三是保障文旅活动。春运期间，集团关注“盛唐洛阳年”洛阳市春运期间33项文旅活动，重点针对新春和元宵焰火晚会、王城公园灯会、隋唐植物园灯会、倒盏村灯会等大型活动，提前制定保障方案，安排保障车辆，规划绕行方案，开通临时专线，确保大型活动公交保障有力，群众及时疏散。其中，两场焰火晚会期间，集团在文博路、隋唐园地铁站、龙门大道赵村路口设置3处疏散点位，出动现场保障车及社区定制车近三百台，加密19条公交线路班次，共临时调整线路92条次，现场保障人员330余人；开通牡丹广场至隋唐遗址公园灯展直达专线，八里堂地铁站、史家湾地铁站、奥林匹克体育公园分别至倒盏村神都灯宴彩灯世界的赏灯专线3条。

       四是灵活组织运营。春运期间，集团重点围绕高铁站、火车站、飞机场等交通枢纽，龙门石窟、白马寺、洛邑古城等热门景区，西工小街、老城十字街、民主街等美食街以及主要地铁站点，采取加大运力投放、加密高峰班次、增开点对点区间车、强化地铁接驳等多样化运营模式，助力游客及市民快乐出游。

       五是延长运营时间。春运期间，集团智能调度指挥中心和分公司二级智调平台利用智调系统、客流系统，实时监控重点区域客流情况及线路运营情况，适时延长收车时间。一是针对白马寺、龙门石窟、应天门、洛邑古城、老城十字街等热门景点景区的活动情况，适当延长8条线路夜间服务时间，确保游客及市民夜间出行顺畅，助力夜经济发展。二是及时掌握普快和高铁的每日班次信息和客流量人次信息，由于恶劣天气等特殊情况造成的火车、飞机晚点，以及临时旅客列车、航班等，提前对接，延长运营时间，避免乘客滞留。

       六是强化智调监管。春运期间，集团智能调度指挥中心和分公司二级智调平台加强联动，对线路运营秩序、站点客流聚集、道路拥堵等进行实时监管和及时预警，及时下发道路拥堵和乘客滞留预警信息，第一时间处理各类预警和车辆停驶弹窗；智调平台与现场管理员联动配合，根据现场管理员反馈的客流情况，及时减少运力投入，避免运力浪费，全力保障运营工作安全、有序开展。

       七是开展志愿服务。春运期间，在高铁龙门站、洛阳站、龙门石窟、白马寺、洛邑古城等10余个主要站点设置公交志愿者服务点，摆放公交导乘展板，为乘客提供乘车咨询、扫码乘车介绍、行李帮提、扶老携幼等服务，让游客及市民感受到洛阳公交的温暖。一分公司志愿者化身为外地视障游客的“眼睛”，搀扶其乘车并护送至景区天桥电梯；二分公司志愿者为外来游客赠送洛阳地图及相关游玩攻略200余份；四分公司志愿者疏导洛邑古城客流至凌晨24点；五分公司志愿者帮助因语言不通出行受阻的外籍游客指引乘车路线。

       八是推出特色服务。春运期间，集团以“标准化服务出彩年”活动为主线，各单位对营运车辆内外卫生进行彻底打扫，坚持趟保洁；用拉花、装饰物对车厢进行精心布置，营造喜庆、祥和的春节氛围；车长主动向上车乘客问好，部分车长紧跟洛阳文旅流量密码，创新迎宾语“公主、王子请上车”；导乘员身着汉服、马面裙开展导乘服务，对沿途旅游景点、特色美食、风土人情等进行特色讲解，进一步宣传洛阳旅游，展示公交形象，受到外地游客的高度称赞。

     （来源：洛阳公交集团）