开通专线 志愿服务 新乡公交集团多举措保障清明假期乘客出行

        清明小长假期间，胖东来打卡、扫墓祭祖、踏青游玩等客流骤增。新乡公交提前部署，精心组织，预先分析客流分布，精准投入运力，并根据客流增长情况，采取开通胖东来专线、加密重点路段公交车等灵活调度方式保障市民乘客出行，完成运营1.1万趟次，行驶里程31.2万公里，运送乘客48.7万人次，较去年同期上升4.1%。集团公司共收到乘客赠送锦旗2面，发生拾金不昧40起，其中拾到手机5部、电脑1台、现金1000元，均已完璧归赵。

       针对胖东来客流

       开通高铁火车站专线 

       根据客流预判，新乡公交提前部署，开通2条胖东来假期专线试运营。除了在2条专线的车头、车位和车身张贴明显标识外，新乡公交还在火车站广场和高铁东站出站口组织了志愿者服务队进行引导，维持乘车秩序。同时联合导游协会为外地游客提供咨询和讲解服务，为游客提供增值服务。假期3天，胖东来专线共计发出88趟，运送乘客2300余人。

       针对祭扫客流

       增设临时摆渡车  

 

       新乡公交对途经各大公墓的2路、13路、10路、28路、33路、36路、42路、61路等公交线路投入全运力运行，适时增开凤凰山森林公园、潞王陵的区间车、直达车，根据乘客需求开通龙凤公墓、凤凰山公墓的临时摆渡线路，在现场安排专人值守，实现祭扫客流的快速疏散。

       针对出游客流

       增加班次设专线 

       针对探亲返程客流，准确掌握火车站、高铁东站各时段旅客进出站数量，制定相应的行车计划，强化线路分时段投入，重点增加途经主要交通枢纽线路的班次投入。根据往年高校学生的出行规律，提前跟学校沟通，开通学生专线。同时针对市民乘客需求，承担了八里沟摆渡等定制公交任务。

       加强服务保障

       组织志愿者服务 

       为确保市民乘客安全出行，新乡公交节前就对途经公墓、市内风景点的公交线路，认真研判、分析、排查安全风险点，制定了应急预案，准备了应急车辆。加强安全服务检查，提高驾驶员安全行车和文明服务意识；安排运营单位管理人员、团委志愿者疏导乘客，维持乘车秩序，文明服务礼貌待客，为外地乘客答疑解惑，严禁携危险品上车，极力为乘客提供安全、便捷、舒适的公交出行服务，展现了新乡公交的窗口形象。 

     （来源：新乡公交集团）