清明小长假：八方游客共赏牡丹盛景，洛阳公交人演绎优质服务进行时

       清明小长假期间，千年古都洛阳以其独特的魅力吸引着八方游客纷至沓来，其中最为瞩目的无疑是那满城绽放、国色天香的牡丹花海。然而，面对如潮人流与随之而来的道路拥堵问题，洛阳公交集团凭借其高效运营、优质服务及志愿者们的无私奉献，成功化挑战为机遇，确保了游客们的顺畅出行，展现了洛阳这座城市的热情与包容。

       清明小长假，洛阳城内各处公园、景区的牡丹花纷纷盛开，一派“唯有牡丹真国色，花开时节动京城”的盛况。来自全国各地乃至海外的游客们慕名而来，或携家带口，或三五好友，漫步于花海之中，感受牡丹的雍容华贵与洛阳的历史底蕴。针对各大景区可能出现的井喷式客流，洛阳公交集团提前部署、科学施策，展现出高效应变能力，确保游客在欣赏国色天香之余，能够享受到便捷、畅通的公共交通服务。

       清明小长假，面对汹涌的人潮与随之加剧的道路拥堵，洛阳公交集团采取了一系列针对性措施。一方面，对洛阳站、高铁龙门站、飞机场等交通枢纽以及龙门石窟、白马寺、应天门、天堂明堂、洛邑古城等重要景区，以及中国国花园、国家牡丹园、王城公园、隋唐城遗址植物园等主要赏花点周边的公交线路进行了大幅度加密，确保游客能方便快捷地抵达各个目的地。同时，针对地铁一号线、二号线，及时开通了杨湾站至白马寺，八里堂至龙门石窟接驳线、摆渡车，实现公交与地铁系统的高效联动。

       另一方面，洛阳公交集团积极推广智能公交系统，通过手机APP、电子站牌等多渠道提供实时公交信息查询服务，让乘客提前规划行程，避免盲目等待。此外，特别增设临时接驳专线，无缝衔接各大停车场与赏花景点，有效缓解了景区周边道路交通压力。

       清明小长假，面对繁重的运输任务和复杂的服务环境，洛阳公交一线职工始终坚守岗位，以饱满的热情和专业的素养，为每一位乘客提供优质服务。节日里，洛阳公交人做到了文明服务、礼貌待客，行车中坚持使用文明用语，严格遵守礼让行人、礼让斑马线的规定。特别在首站及重要景点景区站点，推行站立服务制度，展现出公交人的职业素养与敬业精神。部分主要线路的导乘员身着唐装汉服，既契合文化节主题，又为乘客带来别致的乘车体验。车辆在右转弯时，严格执行提前减速、停顿礼让的操作，确保行车安全。

       此外，车长们熟练掌握途经热门景点、景区、牡丹园的线路情况及相关换乘信息，以便在乘客询问时能及时、准确地提供指引。司乘人员主动关注乘客需求，耐心解答疑问，积极帮助解决乘车过程中遇到的问题，以实际行动树立起洛阳公交集团的良好企业形象，为八方游客在欣赏牡丹盛景的同时，留下关于洛阳公交优质服务的美好记忆。

       清明小长假，洛阳公交集团在龙门高铁站、洛阳站、龙门石窟、白马寺、洛邑古城等重要交通枢纽及热门景点，积极部署“公交志愿红”服务力量。公交志愿者们在这些关键站点设立服务站，不仅提供免费饮用水以供乘客解渴，还备有急救药箱，以应对可能发生的紧急医疗状况，全方位满足乘客需求。

       公交志愿者热情解答乘客对于公交线路、换乘方式、乘车时间等各类咨询，确保游客能迅速获取准确的出行信息。志愿者们还积极引导乘客有序排队候车、上车，维持良好的乘车秩序，减少拥堵与混乱，提升出行体验。此外，他们协同现场工作人员，协助指挥公交车辆安全、规范地进出站，确保站点运营秩序井然，提高整体交通效率。