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许昌公交高品质服务，暖心护航“五一”畅通无阻

2024-05-07 10:15:27 阅读：

今年五一假期，许昌文旅推出了“春花开许昌见”活动，市民和游客的出游热情持续升温，胖东来超市也延续了火爆的态势，吸引了大量游客。为了提供优质的出行服务和舒适的出行环境，许昌公交采取了一系列花式的服务举措，有力地推动了广大市民和游客在许昌愉快地旅行。在五一假期期间，许昌公交共计发送2.5万班次，运输乘客57.65万人次，全力保障了城市正常运转、市民便捷出行、游客畅玩无忧。

01强化客流保障，推出定制服务

许昌公交重点强化了商圈景区游购客流的保障，做好各类大型社会活动的营运组织，保障市民游客畅游许昌。重点加大了途经高铁东站、市域铁路、火车站汽车站、曹魏古城、胖东来商超等大型客流节点的线路班次投放。同时，推行门对门、点对点的公交定制服务，开设高铁东站至胖东来天使城、京港澳高速路口至胖东来天使城等胖东来公交专线。为确保五一期间游客游玩便利性，自驾游客可在许昌高速口免费换乘“胖东来公交专线”，避免停车难、道路拥堵等问题，赢得了外地游客的一致好评。

02 科学调度与应急响应，确保出行顺畅

通过智能调度系统实时监控线路运行秩序，确保公交服务的高效与顺畅。在面对道路严重拥堵时，及时启动了道路拥堵应急预案，采取临时绕行、区间运行等调度形式，实时调节线路运行秩序。此外，为做好交通枢纽出行保障，许昌公交根据每日各大枢纽站点到发旅客数量，科学制定了行车作业计划，在返程客流高峰期间，通过区间车、跨线调度等灵活调度方式，加快车辆周转，增加线路运力，确保市民乘客出行需求。

此外，为确保学生在假期最后一天顺利返校，许昌公交实时监控，在客流出现增加情况时紧急调配应急车辆、缩短发车间距、增加学生较多线路的志愿服务人员数量，快速疏散聚集人群。

03创新服务方式，提升乘客体验

五一假日期间，公交志愿者们在高铁站、火车站、胖东来时代广场、胖东来天使城等热门站点开展志愿服务，现场设置服务咨询台，志愿者们身穿红色马甲，引导外来游客扫码乘车，疏导现场乘客秩序，帮助他们查询车辆到站信息，帮扶老人和行动不便人群上车。并在高铁东站地铁出站口设置零钱兑换处，方便乘客乘车。

同时，为让外地游客畅游许昌，许昌公交创新服务方式，深化服务内涵——安排志愿者随车为乘客讲解曹魏三国文化的旅游景点及当地网红商超胖东来的魅力。这些志愿者身着汉服，随车为乘客提供详尽且生动的讲解服务，内容涵盖曹魏三国文化景点和当地网红商超胖东来。他们不仅向游客介绍许昌深厚的历史文化底蕴，还展示这座城市的现代商业特色。这一创新举措为游客们带来了一场穿越历史与现代的独特旅程，使他们在乘坐公交的同时，也能深入了解许昌的历史文化和现代风貌。

此外，志愿者们还提供现场出行咨询服务，向外地游客讲解景区直达公交的出行方式，帮助他们快速乘车，让旅客的出行更加省心、省时、省力。通过这些细致周到的服务，许昌公交不仅提升了游客的出行体验，也为许昌的旅游事业增添了一抹亮丽的色彩。

04安全管理不松懈，筑牢安全防线

为保障市民游客安全出行，许昌公交积极做好假期安全管理工作，加强对驾驶员的关心关爱和教育叮嘱。加大车辆检查力度，做好车辆安全设施的排查，切实筑牢安全防线。智能调度中心利用车载设备累计循环播放安全驾驶、礼让行人、文明服务等安全预警8.83万条信息。全方位做好车辆、人、场站及事前、事中安全管控，切实保障“五一”安全运营。

05行车温暖干净，乘车惬意舒心

为了保障市民旅客出行舒适舒心，打造公交窗口形象，许昌公交继续严格执行车辆卫生“一日一清洁、一趟一清扫”工作标准，全力做好车辆卫生日常清洁和深度保洁，并根据天气情况适时开启空调，为市民、游客提供干净、整洁、舒适的车厢环境。公交车长们衣装整洁、礼貌待客，向每一位公交乘客呈现最真挚的微笑，报线路、报站点，积极帮扶提拿行李和行动不便乘客，成为许昌一道靓丽风景线。

（来源：许昌公交）

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