历时40天的2025年春运工作圆满结束。在新乡市春运工作协调机制办公室的指导下，新乡市公交集团认真部署，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作目标，狠抓工作落实，保证了春运期间乘客的出行，圆满完成春运各项工作。
健全机制 压实责任
新乡市公交集团认真落实市委、市政府决策部署，按照市交通运输局对春运工作协调机制统一安排，制定《2025年春运工作实施方案》，成立春运工作小组，加强动态研判和运行监测，强化统一领导、统筹调度、协同发力，以“精心、暖心、悉心、用心、尽心”的实际举措，全面夯实运营组织、温馨服务、车辆运行、春运安全、氛围营造等职责任务，并在春运前和春节前召开专题工作会议，持续创新优化客运服务工作。
精心组织 科学运营
春运期间，新乡市公交集团针对春运及春节期间的客流特点，优化调整运力，精准布置线路运营计划，公交客运方面共发出运营班次12.9万趟次，运送乘客501.3万人次；道路客运（新通）方面共发送客运班车8656个班次，运送旅客7.42万人次。结合实际，开展定制公交、定制客运、直通车、区间车等特色服务，运行胖东来摆渡专线312趟、运送约1.4万人次；大学直通车41趟、运送1600人次。
加强监督 安全运行
新乡市公交集团认真落实运营车辆维护、保养、点检等工作，对车辆保养、车辆技术性能、车容车貌、车辆设施、EAM规范操作、各类台账等进行抽查，杜绝“带病”车辆上线运营现象，共完成一级维护1117台次、二级维护129台次，机务点检2608台次、CNG部件安全点检169台次。组织召开安全专题会10余场，与车长签订《春运安全行车承诺书》，对线路安全行车进行叮嘱检查，加大对重点区域以及冰冻雨雪恶劣天气的关注力度。春运期间，发送各类微信提醒内容100余条，危险路段现场叮嘱10余次，查车2000余台次。
便捷出行 温馨服务
新乡市公交集团秉承“乘客至上 服务为本”的宗旨，不断提升服务质量、拓展服务领域。为了让广大乘客感受到浓厚春节氛围和家的温暖，1路、3路、9路、27路、38路、44路、61路、66路、801路等公交车上还悬挂一排排颜色鲜红的党旗、张贴春节祝福语和带有蛇年卡通图案的福字。十余名党员与团员志愿者齐聚火车站，开展“春运暖程”志愿服务活动，志愿者们认真维持秩序，引导乘客有序乘车，耐心解答乘客的疑问；遇到搬运行李吃力的乘客，他们也会主动上前帮忙，小小的举动传递着浓浓的关怀。春运期间，共接服务热线来电7444起，咨询6755起，寻物来电639起，表扬来电32起；发生拾金不昧等好人好事197起，收到锦旗5面，其中拾到乘客遗失的贵重物品电脑6台、手机25部、现金3880元；新通客运服务人员帮助旅客的好人好事5起，为旅客挽回经济损失约12000余元。
（来源：新乡公交集团）
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