开封公交公司召开服务质量提升工作安排部署会 ——打好服务提升“组合拳”

       会议对加强服务质量培训、降低服务投诉及提升车厢卫生工作进行详细部署。

       张媛媛对提升公交服务质量工作进行全面动员部署。她要求，一是要提高认识、统一思想。各基层负责人要把服务提升工作作为一项重要任务来抓，明确负责人和工作目标，强化公交驾驶员的服务理念，提升服务质量，努力达到公交服务水平明显提升的效果。二是要加强管理、齐抓共管。公司上下要高度重视此项工作，形成上下联动、齐抓共管、共同参与的良好局面，抓好各级管理，监管到位，团结合作，各负其责，深入发现存在问题、找到问题、解决问题，全面提升公交服务质量水平。三是要引领示范、以点带面。充分发挥优秀驾驶员模范带头作用，促进新入职驾驶员和星级较低驾驶员的迅速成长，对标对表学习，提升业务技能，练就过硬本领，全面提升公交服务水平。

     会后，与会人员深入车厢内部和公交站牌处，对车厢服务细节、车辆卫生标准，及易引发投诉情况进行实地查看交流。