郑州公交97路车长苏海清被授予“河南省劳动模范”称号

        苏海清同志不仅是97路车长，还是97路线路党支部书记。他一直在本职岗位上揣摩钻研、勤奋工作，使专业技能炉火纯青，线路班组管理井井有条、线路党支部建设卓有成效。他和他的线路班组在企业文化、班组管理、党支部建设、运营服务创新方面一直处于行业领先水平。他用自己的行动带领线路全体人员克服各种困难，连年圆满完成各项任务，他的工作得到公司上下及社会各界的一致称赞，是公交职工中的楷模。截止到2018年底，他共安全行驶100万公里，运送乘客315万人次。由于出色的工作表现，苏海清先后获得“省五一劳动奖章”“全国交通运输行业文明职工标兵”“公交系统职工职业道德建设十佳标兵”“郑州市道德模范”“市民满意车长”“总公司劳模”“总公司标兵”“总公司优秀共产党员”等多项荣誉。

        苏海清热爱公交事业，驾驶公交20余年零违章记录，安全行驶100万公里。他用20年的时间，将一个平凡的工作岗位，演绎成建设国际商都的最美窗口。他立足本职岗位，刻苦钻研业务，自创“理解和尊重乘客要真心、帮助和照顾乘客要诚心、为乘客提供方便要热心、解答乘客询问要耐心、为乘客排忧解难要尽心”的“五心”工作法。

        苏海清悉心爱护车辆，还总是利用业余时间刻苦钻研机务知识，学习车辆技术原理、车辆故障判断和解决方法。他始终保持着高度的责任心，在日常工作中坚持做好车辆维护和日常三检工作，保证车辆技术状况始终处于良好状态。为做好节能降耗工作，他每天工作始终提前到岗，认真做好出车前的准备工作，发现问题及时解决。行车途中，他给自己约法三章：文明行车，礼让三先。不开赌气车、不开英雄车、不开“带病车”上路；他坚持安全规范操作，行车无违章、无投诉、无事故创下了安全行车记录。多年来，苏海清受乘客、媒体表扬不计其数，从普通工人到劳动模范，他用行动绘就了自己的精彩人生，也感动着周围的每一个人。

        二、他是吃苦耐劳的“老黄牛”

       作为一名老党员，苏海清任劳任怨，始终坚守在运营生产第一线。他把“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，在工作中，他始终保持端正的工作态度，严守车厢服务纪律，坚持 “服务为本、乘客至上”的工作理念，不断增强工作的主动性和积极性，面对服务乘客，安全行车，车辆保养等一系列工作，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。“您好！欢迎乘坐”。每当车辆进站时，坐在驾驶座上的苏海清都会自然侧转身子，把微笑送给每一位乘客；当上车的乘客很多时，他会每隔4、5个乘客重复使用一次欢迎词，使乘客倍感亲切。在行车服务中，老弱病残孕及抱小孩的乘客是苏海清重点照顾的对象，当他看到站牌有老人乘车时，就主动将车前门对着老人，以方便老人乘车。下车时，他还不忘提醒乘客带好随身携带的物品慢慢下车。苏海清始终恪守公交职业道德，维护窗口形象，在工作中发挥模范带头作用。

        三、他是市民出行的“活地图” 

        “要做就做最好”是苏海清的工作目标，为了不断增强自己服务能力，给问路的乘客提供方便，他利用业余时间在自己线路沿途站台周围转悠，线路旁主要的单位、医院、娱乐、购物场所密密麻麻的写满了一个小本。当乘客问路时，他都能回答出乘客提出该线路所经过的学校、超市、医院、公园、重要机关等单位。如有乘客询问该线路不能到达的地方或车长不知道的地方，苏海清就从随身携带的便利签上撕下来一张纸，把转乘车辆的线路和地点写在上面，交到乘客手中。这种举措，很好地树立了公交行业文明优秀的好形象，深受广大乘客和社会各界好评。

       四、他是乐于助人的“热心肠”

       作为一名公交车长，他在工作上一丝不苟，在生活中乐于助人，在运营服务上，苏海清认真分析各类乘客的需求，送上他们最需要的服务。老弱病残孕和抱小孩的乘客怕挤怕摔怕碰着，车辆进站时，他总是尽量将车停在他们身边，热情的话语动员其他乘客让座，耐心等待他们扶好坐稳后才起步行车，对行走困难的乘客，搀上扶下细微照顾。他的爱心始终遵循着郑州公交温馨伴您同行的服务理念。

       五、“苏师傅志愿服务队”树公交文明新风

        一枝独放不是春，百花盛开春满园。苏海清不仅个人工作优秀，作为线路党支部书记，他还积极开展志愿活动，策划组织了大小几十余次“党员奉献日”和“青年志愿者”活动，受到社会各级和上级领导好评。2016年1月15日，以苏海清同志命名的“苏师傅服务队”成立，作为郑州公交苏师傅服务队队长，他带领志愿者利用业余时间去敬老院看望孤寡老人，组织班组人员义务献血，为贫困地区孩子捐献书籍棉衣，在火车站公交站台扶老携幼进行公交服务咨询、导乘，进社区发放公交出行便民宣传页，宣传公交特色服务。苏师傅服务队把和谐、友善、诚信的公交文明传递到千家万户，为市民构筑了安全、文明、温馨的公交出行环境。2017年1月11日，“苏师傅工作室”揭牌。工作室的成立，在职工中产生了积极的示范和引领作用，有效激发了广大职工的创新热情和创造活力。2017年所在的97路班组荣获全国青年安全生产示范岗荣誉称号。

       苏海清是一名平凡的公交车长，他没有显赫的地位，没有富足的金钱，但他用心做事，用心做人，踏踏实实在自己的工作岗位上体现出了公交人甘于奉献、乐于奉献的精神。他用自己的一言一行，每天工作中的点点滴滴，展现了新一代公交党员文明、优秀、热情、向上、奉献的良好形象。他是红色传人，也是绿色使者，是安全驾驶的先锋，更是传播文明的楷模。

                                               （来源：郑州公交二公司）