安阳公交崔朝才荣获“河南省劳模”荣誉称号

       4月26日，2019年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰河南省劳动模范和先进工作者大会在省人民会堂举行，隆重表彰全省各条战线涌现出的劳动模范和先进工作者。集团公司1路公交车驾驶员崔朝才参加大会并受到表彰。

 

  ▲崔朝才荣获“河南省劳模”荣誉称号

个人档案：

       崔朝才是集团公司1路公交车省级“青年文明号”、雷锋车组驾驶员，在岗22年，他创下了安全行驶120多万公里零安全责任事故，服务300余万人次安全出行无责任投诉，收到表扬电话3000多个、表扬信500余封的记录。他以实际行动，诠释着平凡中的伟大，感动着乘客又被乘客所感动。

       用热情和真诚感动乘客

       “您好！”久居广州的徐阿姨今年夏天带着孙子回家乡安阳探亲，一登上1路公交车，司机师傅就满面春风地向她问好。

       “奶奶13年没回安阳，司机叔叔还认识您呀?”孙子诧异地问。徐阿姨先是疑惑地摇摇头，随即又微笑着点点头。路上，她听到了司机师傅对每位乘客的热情问候，看到了司机师傅对困难乘客的悉心帮助，感到十分舒心。临走，徐阿姨一再坚持，才问清司机师傅叫崔朝才，并记下了他的电话号码。自此，两个人成了朋友，不时打电话相互问候。

       “常言道，在家千般好，出门一时难。咱心里要想着乘客的不容易，所以仅有微笑服务是不够的。”崔朝才说，在整个营运线路上，要时时处处为乘客着想——

       在起点站和终点站，前面班次的车一走，就及时打开车前门让乘客上车，宁肯自己提前上车多等候，也不让乘客受风吹雨淋；

       乘客上车时要留心，等乘客坐稳后再轻踩油门缓起步，停车开门时要提前观察路况，提醒乘客下车时注意过往车辆；

       在紫薇大道中华路口站(市第六人民医院站)，考虑到易园节假日不开南门，提醒去易园游玩的乘客在本站下车，以免走冤枉路……

       “乘客满意，就是我的追求。”这是崔朝才常说的一句话，自从成为公交驾驶员的那一天开始，崔朝才不论春夏秋冬、严寒酷暑，始终坚持每天提前1小时到岗，像对待自己的孩子那样，仔细做好车厢内外的保洁工作，车厢内座椅、扶手、窗边等等乘客容易触摸到的地方，他更是擦了一遍又一遍，连车辆发动机死角处他都擦得干干净净。他对待乘客就像对待亲人一样。每到一站地，崔朝才总是先将车子停稳，然后将车门打开，用台前版的普通话告诉乘客："某某站到了，请您慢走。"即使车厢广播里有到站提醒，他还是跟着广播不厌其烦一遍一遍的重复着。遇到老人上车，他总是将车子多停一会儿，待老人上车找好座位坐下才继续开车。遇到外地人乘车，他会清楚、详细的讲清路线、方向及转乘的车次，对他这些细微的举止，乘客们纷纷竖起大拇指。

       把乘客的困难当成自己的困难

       “把乘客的困难当成自己的困难”，这是崔朝才常说的一句话。去年的一天，一位老太太颤颤巍巍地上不了车，身边也没人照顾。崔朝才立即下车，将老人慢慢地搀扶上车，安排好座位，问清在哪里下车后才继续行驶。到站后，崔朝才小心翼翼地把老人背下车，安置在站点休息椅上。联系上老人的儿子后，“好事儿”的崔朝才在电话里把他数落了一通，让他尽快来接老人。在终点站崔朝才又打电话，得知老人已平安回到家后才放下心来。第二天，老人的儿子拿着锦旗到市公交总公司表示感谢。他说，崔师傅的数落让他羞愧难当，一个素不相识的公交车司机都能对自己的老娘如此好，自己今后一定要更好地孝敬老人。

       “过去，我因为工作原因，回家照顾父母的时间不多。现在父母走了，我再也不能为老人尽孝了。”说起自己的父母，崔朝才眼含热泪，“我要把这份孝心转化为爱心，把每位乘客都当成自己的亲人一样对待。”

做了20多年的公交车司机,40多岁的崔朝才已患上了腰肌劳损、腰椎间盘突出等病症。集团公司体恤员工，将他的工作时间调整为半天班。崔朝才觉得领导培养、关照自己，自己更要多作贡献，就时常利用休息时间帮助当公交车保洁员的妻子马晨光干活，共同为过往乘客指方向、说路线，解决困难。

       崔朝才没有豪言壮语，只有默默无闻的付出；没有惊天动地大事，只有对每一位乘客细心的呵护。今年3月的一天，崔师傅执行营运任务时，车上一小朋友突然哭了起来，不明缘由的崔师傅马上将车停下并询问孩子的情况。原来，小朋友家住晨曦小区，刚从铁西搬来，刚上小学的他放学后坐了反方向的车，看到离自已的家越来越远孩子便哭了起来，得知缘由后，崔师傅立即安慰他，“不哭，待会儿叔叔送你回家”，随后，崔师傅又用自己的手机与小孩儿的家长通了电话，让孩子继续在车上坐着，待下趟返回时，直接将他送回来。原来，孩子的父母正因等不到孩子而着急，崔师傅的一个电话让他们紧张的心放到了肚子里，随后，他们便按照与崔师傅的约定，在回程的公交站点儿上接到了自己的孩子并一个劲儿的表示感谢，看着一家三口远去的背影，崔师傅的脸上也露出了会心的微笑……

       在平凡岗位默默付出不图回报

       十米长的车厢内，崔朝才展示着公交人的精神风貌，默默地践行着公交人的真诚与热情。“他就是这样，对待乘客总是无微不至。如果说，对待乘客他是热情的、真诚的，那么，对待工作他是用心的、全心全意的。”崔朝才所在分公司的领导和同事们这样评价说。

       20年多来，他已经总结出了一套营运规律。用分公司经理、书记和调度的话说，崔朝才根本就不用管，他自己知道提前上站，而且他是公交车二次进站、逢站必停的典范。线路上哪一站上的人多、上了多少人，哪一个班次是重点，他自己都绘制了一个示意图，每逢站台上遇到客流高峰，他都会通过GPS与调度室联系，反应情况很及时，为公司灵活调度提供了参考和详尽数据。

       年初以来，崔朝才积极响应集团公司的号召，模范带头执行“专道行驶、礼让行人，逢站必停、规范靠站”十六字文明行车规范，充分发挥了标杆和榜样的作用。他一次次礼让行人的举动，被车载视频记录，被市民乘客点赞。

       崔朝才二十多年如一日的默默付出，赢得了集团领导和同事的一致好评，他连续多年被评为“先进车组”、“先进个人”、“安全标兵”、“尊老敬老模范”，他的车也被集团公司党委命名为“雷锋号”车组。2014年被市总工会授予“五一”劳动奖章，2015年荣获安阳市“劳动模范”称号,2016年被评为河南省交通系统“岗位学雷锋标兵”2017年被评为河南省“百佳公交之星”。今年，他荣获河南省“劳动模范”称号。同时也赢得到了乘客的青睐，受到了社会的赞誉。

                                            （来源：安阳公交）