安阳公交|河南省五一劳动奖章获得者崔朝才：我的初心和使命，就是把老百姓的专车开好！

        提起崔朝才，经常乘坐1路公交车的市民乘客几乎是无人不知。他的笑容如沐春风，像和煦的阳光洒满整个车厢，给人留下很深的印象。在岗24年，他创下了安全行驶150多万公里零安全责任事故，服务350余万人次安全出行无责任投诉，收到表扬电话3000多个、表扬信500余封的记录。崔朝才所服务的1路线10468号车组，是安阳公交集团公司命名的“雷锋号”车组和“党员示范岗”车组，曾先后荣获安阳市劳动模范，河南省“岗位学雷锋标兵”，河南省“百佳公交之星”，河南省劳动模范。

 

       去年，经过层层评选，崔朝才获“感动安阳·2019年度人物”殊荣。安阳公交公众微信号推送崔朝才成功当选信息后，不少市民纷纷点赞留言。都说，金杯银杯不如老百姓的口碑，我想那是对崔朝才所有付出的充分肯定。

 

 

       守住初心，当好百姓的专车司机

       崔朝才16岁来到安阳，干过很多工作，也吃过很多苦。后来听说公交公司招聘公交车驾驶员，于是便报了名，从那时起便跟公交车结下了缘。“我父亲在世的时侯就常常叮嘱我，咱学历不高，本事不大，一定要踏踏实实干工作，不要让公司的领导失望。”崔朝才说。

 

       1996年，崔朝才成为公交公司的一名正式职工，平凡的工作岗位从此成了他公交事业奉献的舞台。不论春夏秋冬、严寒酷暑，他始终坚持每天提前1小时到岗，像对待自己的孩子那样，仔细做好车厢内外的保洁工作，车厢内座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方，他更是擦了一遍又一遍，连车辆发动机死角处他都会擦得干干净净。他对待乘客就像对待亲人一样，不厌其烦的一遍遍提醒、回复和等待。

 

        迎来送往，乘客不同的性格修养、不同的年龄心态、不同的出行目的，对公交服务都有着不同的要求。崔朝才认真分析各类乘客的需求，并根据不同乘客的坐车习惯，总结归纳出一些人性化的工作方法。“老弱病残孕”和抱小孩的乘客乘车怕挤怕摔怕碰着，车辆进站时，他总是尽量将车停在他们身边，并动员其他乘客让座帮助，耐心等待他们扶好坐稳后才起步行车。遇到行走不便的乘客，他都会主动上前搀上扶下，亲力亲为。遇到外地人乘车，他会讲清楚详细的行驶路线、方向及需要转乘的车次。为了更好提高服务水平，他更是牢记安阳市区公交线路的走向、站点，熟悉主要企事业单位、居民小区的地理位置，当好乘客的向导，他的车上除了集团公司统一发放的急救包之外，还常年配备有自己准备的医药箱，为的是能随时随地的给乘客提供各种便利。对于他这些细微的举动，乘客们纷纷竖起大拇指。

 

       很多年前，连续有一段时间崔朝才都会遇到一位做过腿部手术的乘客。为给这位乘客提供方便，他总是把车开到这位乘客家附近，方便他回家，这位乘客很受感动，三番五次找到安阳日报社要投稿，希望能有更多的人去关注这么一位用心工作的公交驾驶员。去年，一位外地乘客在乘坐崔师傅的车时，一路上都被他的微笑和亲切服务所感染，快要下车的前两站，这位乘客便鼓动车厢内的乘客们为崔师傅一路上的贴心服务和举手投足间流露出的正能量鼓鼓掌。当车厢内响起雷鸣般的掌声，崔师傅不由自主的湿了眼眶，那是对他几十年日如一日工作上的认可，更是激励他不断进取的动力啊。

       有一位经常乘坐崔师傅车的老太太，每逢节假日，都会在安泰苑站点等着崔朝才，只是为给他送去当季的水果和自己准备的小礼物，感谢崔师傅这么多年的悉心照顾，这些崔朝才都记在心上，但都一一谢绝。24年来，崔朝才帮助了多少人，就连他自己也记不得了。他用实际行动践行着一名共产党员的初心和使命，用微笑传递着温暖与和谐。用真情付出当好百姓的专车司机。

 

       传递能量，成为十九大千场宣讲团成员

       十米长的车厢内，崔朝才展示着公交人的精神风貌，默默地践行着公交人的真诚与热情。“如果说，对待乘客他是热情的、真诚的，那么，对待工作他是用心的、全心全意的。 ”

 

       20年多来，崔朝才总结出了一套营运规律。用分公司经理、书记和调度员的话来说就是，“崔朝才根本就不用管，他自己知道提前上站，而且他是公交车二次进站、逢站必停的典范。”线路上哪一站上的人多、上了多少人，哪一个班次是重点，崔朝才都会绘制一个示意图，每逢站台上遇到客流高峰，他会通过GPS与调度室联系，及时反应情况，为公司灵活调度提供了可供参考的详细数据。崔师傅开车非常细心，在他的提议下1路线沿途的红绿灯设置更加合理，给所有行驶在这条线上的司机朋友带去便利。

 

        2017年底，党的十九大召开以后，他认真学习领会中央精神，主动与其他劳模交流学习，写出了5千余字的宣讲材料，先后做宣讲报告80余场，机关、学校、企业、社区，到处都留下了他不知疲倦的身影。但无论宣讲任务多么繁重，无论身上的荣誉光环有多少，他依然和从前一样，兢兢业业地开好每一趟车，把服务好每一个乘客当成自己最大的快乐。习总书记说：“不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。”崔朝才觉得这个初心和使命，落实到我们公交人的肩上，就是把老百姓的专车开好，为群众服务好，为乘客提供更安全、更舒适、更便捷的出行服务。

 

       集团公司用他的名字设立奖项，向崔朝才学习热潮涌动

       2019年，崔朝才积极响应集团公司的号召，模范带头执行“专道行驶、礼让行人，逢站必停、规范进站”十六字文明行车规范，充分发挥了标杆和榜样的作用。他一次次礼让行人的举动，被车载视频记录，被市民乘客称赞。“一个人的能力是有限的。”这些年来，崔朝才深刻感受到集体的作用和团队的力量，也更深切地体会到作为“先锋模范”的责任和压力。

 

       今年年初，集团公司党委下发《关于设立“朝才车组”荣誉奖项的决定》及《推行“朝才服务规范”开展“朝才车组”创建活动实施方案》，以崔朝才名字命名设立“朝才车组”荣誉奖项，在全公司范围内大力推行“朝才服务规范”、启动“朝才车组”争先创优活动。将职工个人服务方法总结提升到公司层面的服务规范，以职工名字设立荣誉奖项的做法，在安阳公交60余年发展史上尚属首例。

 

       《决定》中写到：崔朝才把平凡的公交服务做到了不平凡，把亲切的“您好”问候了千万遍，是集团公司十六字文明行车规范和“您好”第一工作语言的模范践行者，树立了新时代公交行业一名共产党员的崭新形象。历经长期的服务实践考验，崔朝才同志形成了具有个人独特风格、融合公交服务理念、备受广大乘客推崇的一套公交服务规范，集团公司将其概括为规范运营、热情服务、扶老携幼、遵章守纪、安全驾驶、文明服务等十项内容的“朝才服务规范”。

 

       现如今，向崔朝才同志学习、争创“朝才车组”活动在集团公司轰轰烈烈地展开。各党支部纷纷组织不同形式动员和宣贯活动，迅速掀起推行朝才服务规范、争创“朝才车组”活动新高潮。广大公交驾驶员特别是青年骨干，积极响应集团公司党委的号召，奋战在助力企业复工达产和服务市民群众日常出行一线，厚植安全行车理念，践行“朝才服务规范”，用实际行动传递公交正能量。

 

       而崔朝才，也在做好营运服务工作的同时，将全部精力集中到“师带徒”、“传帮带”上来，辗转于各个营运单位、公交驾校为公交驾驶员和A3学员分享自己多年来的经验和心得。“从孑然一身来到安阳，到有房、有车还有一个幸福的家庭，是集团公司培养了我，是广大乘客成就了我，我很感激，很感恩。我想，只有把老百姓的专车开好，才是对乘客的最好回报。只有把我的心得和经验分享给广大工友，带动更多的同事创优争先，和大家一齐铸就叫得响的公交品牌，才是对集团公司最好的回报！”

 

（来源：安阳公交）